Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur Humanivia et nos services d'accompagnement pour les familles et les professionnels.
Humanivia accompagne les familles dont les enfants présentent des besoins particuliers variés : troubles du spectre de l'autisme, troubles d'apprentissage (dyslexie, dyscalculie, etc.), TDAH, retards de développement, difficultés de langage, troubles du comportement, et bien d'autres. Notre réseau de professionnels couvre un large éventail de spécialités.
Chaque professionnel de notre réseau passe par un processus de vérification rigoureux. Nous validons leurs diplômes, certifications, expériences professionnelles et références. De plus, nous nous assurons qu'ils partagent les valeurs de bienveillance et d'excellence qui définissent Humanivia.
En général, nous proposons un ou plusieurs professionnels correspondant à vos besoins dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables. Ce délai peut varier selon la spécificité des besoins et la disponibilité des professionnels dans votre région.
Nous offrons les deux options selon vos préférences et celles du professionnel. Plusieurs de nos services peuvent se faire en téléconsultation, ce qui est pratique pour les familles éloignées ou à horaires chargés. Les rencontres en personne sont également possibles selon la localisation.
Les tarifs varient selon le type de professionnel et la nature des services requis. Lors de la mise en relation, nous vous fournissons une estimation claire des coûts. Certaines assurances privées ou programmes gouvernementaux peuvent couvrir une partie des frais — nous pouvons vous orienter à ce sujet.
Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous directement via votre portail parent Humanivia, ou en nous contactant par courriel ou téléphone. Nous demandons un préavis de 48 heures pour toute annulation afin de permettre au professionnel de réorganiser son horaire.
Absolument. Notre équipe reste disponible pour s'assurer que l'accompagnement répond à vos attentes. Si nécessaire, nous pouvons ajuster le jumelage ou proposer des ressources complémentaires. Votre satisfaction et le bien-être de votre enfant sont notre priorité.